Hierbei ging es um die Planung und Entwicklung des wichtigsten Instrumentes für die Erhebung und Bewertung der Zugänglichkeit von Ferienunterkünften und Hotels im Ferienland Südtirol:
Barrierefreie Hotels, rollstuhlgerechte Pensionen, rollstuhlfreundliche Garnis, behindertengerechte Ferienwohnungen, rollstuhlgerechte Ferienhäuser, rollstuhlgängiger Urlaub auf dem Bauernhof, familienfreundliche Jugendherbergen, Camping in Südtirol für alle, zugängliche Restaurants, barrierefreie Sehenswürdigkeiten und Verkehrsmittel in Südtirol. Die Erhebungsbögen mussten den geltenden gesetzlichen Vorschriften für die Zugänglichkeit von Gebäuden und den Abbau architektonischer Hindernisse Rechnung tragen und wurden durch Informationen zum Hotel vervollständigt. Hierzu zählen beispielsweise Informationen zu den Preisen und Angeboten, zu Verpflegung und Öffnungszeiten, sowie Informationen über die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, über Entfernungen zum Ortskern, über touristische Sehenswürdigkeiten in der Umgebung usw.

Das Projekt sah die Auswahl und Schulung von Beauftragten für die Erhebung der technischen Daten von Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen, sowie bei Ferienhäuser, Bed and Breakfast und Camping in Südtirol vor. Es wurden fünf Personen und zwei Personen mit Behinderungen ausgewählt, die zunächst Kontakt mit den Hoteliers aufnehmen und dann vor Ort die Daten erheben sollten.
Die ausgewählten Mitarbeiter besuchten eine vierwöchige Schulung zum Erwerb der für eine korrekte Erhebung der Daten nötigen Grundkenntnisse. Der erste Teil der Schulung war theoretisch, es ging um die Zielsetzungen des Projekts und darum, eine einheitliche Sicht- und Vorgehensweise bei den Erhebungsmethoden und des Endzwecks zu entwickeln. Im zweiten Teil des Kurses ging es um die Simulation der einzelnen Schritte bei einer Erhebung. Nach Abschluss des hier beschriebenen Kurses erhielten die Teilnehmer ein Zertifikat über ihre Kenntnisse zur Datenerhebung im Hotelleriebereich und nahmen ihre Arbeit in Südtirol auf. Der erste Schritt bestand in der Erstellung einer Liste von mehr als 1600 zu kontaktierenden Hotels, Pensionen und anderen Unterkünften in Südtirol.

Der erste Schritt bestand in einer Selektion unter allen Ferienunterkünften und Hotels in Südtirol. Hierbei wurden diejenigen ausgewählt, welche sich für eine Ermittlung der Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen am  besten eigneten. Kriterium hierfür war das Vorhandensein des Symbols "behindertengerecht / rollstuhlgerecht", das für eine gewisse Sensibilität des Hotels für Gäste mit Behinderungen und entsprechender behindertengerechter Hotelausstattung steht. Unsere wichtigste Quelle war der offizielle Webauftritt für den Südtiroler Tourismus mit Hotelverzeichnis und einer Auflistung aller Hotels und Ferienunterkünfte in Südtirol. Daneben wurden zur Ergänzung und für eine Kreuzanalyse der Daten auch andere Quellen benutzt.
Die genutzten Informationsquellen:

• "Alto Adige - Südtirol, die offizielle Tourismus-Website (South Tyrol/Italy)";
• Branchenverzeichnis Südtirol und Gelbe Seiten;
• Unterlagen der Südtiroler Industrie- und Handelskammer.

Selbstverständlich bedeutet das einfache Vorhandensein des Piktogramms "behindertengerecht / rollstuhlgerecht" nicht automatisch auch eine barrierefreie Ferienunterkunft, die folglich für Personen mit Behinderung, Menschen im Rollstuhl, Senioren, Schwangeren, Familien mit Kindern und Menschen mit besonderen Bedürfnissen geeignet ist; die angewandte Methode war lediglich als Filter für eine erste Auswahl aus allen Südtiroler Gastbetrieben gedacht. Vor Ort wurde dann während der Erhebung der Daten nachgeprüft, wie konkret die Angaben zum Hotel wirklich waren.
Diese erste, noch vorläufige Liste wurde dann unter Zuhilfenahme der folgenden Quellen ergänzt:

• Alle Unterkünfte in Südtirol, die in der Web-Site www.italiapertutti.org enthalten sind;
• die Liste aller Hotels und Unterkünfte, die von den Nutzern der Sozialen Genossenschaft independent L. als nutzbar signalisiert wurden;
• die Liste der Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen in Südtirol, die vor einigen Jahren von der Vereinigung Lebenshilfe ermittelt worden waren und jetzt in einem entsprechenden Führer mit Hotelbewertungen enthalten sind;
• Unterlagen von Konsortien und Fremdenverkehrs- und Tourismusverbänden für einen Urlaub in Südtirol.

Ziel war es, aus allen Südtiroler Tourismusregionen etwa 300 barrierefreie Hotels auszuwählen, wobei diese Beherbergungsbetriebe über ganz Südtirol verteilt und typisch für die jeweilige Urlaubsregion sein sollten. Zudem sollte die Hotelbewertung unterschiedlichste Ferienunterkünfte wie Wellnesshotels, Familienhotels, Seniorenhotels und Wanderhotels beinhalten.
Um dieses Ziel zu erreichen, wurden mehr als 1.600 Hotels kontaktiert, von denen viele bereits am Telefon nach einem kurzen Gespräch und andere nach einer kurzen Besichtigung ausgesondert wurden.
Es ging nicht nur um die Einbeziehung der Hoteliers in die Endziele des Projekts (Ermittlung der Zugänglichkeit des Hotels und Einrichtung der Internetseite), sondern auch um ihre Sensibilisierung für diese "neuen" potentiellen Gäste mit Behinderungen.

Die Datenerhebungsphase war die zentrale Projektphase, in welcher die Ermittler die während der Schulung vermittelten Kenntnisse zur Anwendung brachten. Hier ist es wichtig zu betonen, dass die Interviewer während der ersten 20 Tage auf den Rat und die "direkte" Erfahrung der beiden Ermittler im Rollstuhl zurückgriffen, die mit an der Schulung teilgenommen hatten.
Die Besuche in den Hotels, Pensionen usw., die sich zur Teilnahme am Projekt bereit erklärt hatten, gaben den Ermittlern auch die Möglichkeit, die Betreiber für die Qualitätsprinzipien einer Aufnahme von Gästen mit besonderen Bedürfnissen zu sensibilisieren.
Ganz konkret wurden während dieser Projektphase alle in der Website enthaltenen Informationen gesammelt, alle Merkmale und Angaben, die nötig sind, um ausführliche Information zu einer breiten Palette von Anforderungen zu geben: Angefangen von Personen mit eingeschränkter Mobilität, über Rollstuhlfahrer, Blinde, Taube bis hin zu Personen, die pflegerische Assistenz benötigen, Schwangeren, Frauen mit kleinen Kindern, alten Menschen usw.
Eine absolute Neuerung im Vergleich zu anderen Untersuchungen zum barrierefreien Tourismus für alle und Urlaub ohne Hindernisse sind die Photos aller Räume und Serviceangebote der in der Website ausführlich beschriebenen Einrichtungen sowie eine Kurzbeschreibung der wichtigsten touristischen Aspekte.
Mit den derart erhobenen Daten wurde eine Projektdatenbank gebildet, die die Basis bildete für die Beurteilung nach öffentlicher Nutzbarkeit (Kontrollen und Datenkreuzanalyse und Eingabe in eine Datenbank).

Zeitgleich zur Datenerhebung wurde durch eine andere Mitarbeitergruppe eine Datenbank für die systematische Einordnung aller vor Ort erhobenen Daten erstellt. Es handelte sich um den Aufbau einer Datenbank in Access, dem gleichen Format, in dem die einzelnen technischen Beschreibungen der Räumlichkeiten und Serviceangebote von Hotels wie Grundangebote, SPA, Beautybereich und Wellness-Angebote erstellt wurden. Neben diesem Archiv wurde ein weiteres in Excel erstellt, in welches anschließend die Daten zu den allgemeinen Merkmalen der Hotels und anderen Gastbetrieben eingegeben wurden (Standort in Südtirol, Erreichbarkeit, Reiseinformationen zu Südtirol, Informationen über die angebotenen Serviceleistungen, Erfahrungen des Personals mit Gästen mit Behinderung oder generell mit besonderen Bedürfnissen usw.). In dieser Projektphase wurde auch die Struktur des elektronischen Archivs für die Fotos von Hotels erarbeitet, die von den Datenermittlern während ihres Besuchs im Hotel gemacht worden waren.
In dieser Arbeitsphase wurden zudem die Datensätze und die gesamte Seitennavigation definiert.

Nach der Erstellung der Datenbank für die Übertragung der Daten aus den Erhebungsbögen erfolgte die Eingabe der Daten direkt durch die Ermittler.

Bei der Durchführung dieser Projektphase nutzte independent L. ihr eigenes WebCenter mit seinen vier Mitarbeitern, von denen drei körperlich behindert sind. Ein Experte für dynamische Datenbanken übertrug die Access-Daten in eine Datenform, die im Internet genutzt und aktualisiert werden konnten.
Die drei körperlich behinderten Mitarbeiter (Webmaster, Webdesigner und Webmaintainer) hatten die Aufgabe, die Seitengraphik, die Seitennavigation, sowie die Links zu ähnlichen Projekten im In- und Ausland zu erstellen und haben somit einen ganz entscheidenden Anteil an der praktischen Erarbeitung dieser Internetseite.

Parallel zur Einrichtung der Web-Site wurde ein Prospekt mit Informationen zur Promotion der Web-Site und ihrer Inhalte erstellt. Die Broschüre wurde an die italienischen Fremdenverkehrsämter und Tourismuskonsortien, sowie an Behindertenverbände und Reiseveranstalter für Behinderte verschickt. Die Ausführung ist zweisprachig (Italienisch/Deutsch). Der Prospekt sollte auf die offizielle Internetseite des barrierefreien Tourismus für alle in Südtirol aufmerksam machen und auch potentielle Nutzer ansprechen, die noch wenig mit Internet vertraut sind.

Diese Phase umfasste den letzten Arbeitsabschnitt, in dem die Web-Site mit allen Inhalten aktiviert wurde:
Die vorbereiteten Inhalte wurden auf den Web-Server geladen. Danach wurde die Benutzbarkeit und die Navigierbarkeit der Internetseite mit verschiedenen Browsern und allen geläufigen Auflösungen getestet, die Links zu anderen themenspezifischen Internetseiten aktiviert, die sich mit dem Thema barrierefreier Urlaub und zugänglicher Tourismus für alle befassen, sowie die Funktionen der internen Suchmaschine und die Sichtbarkeit der Internetseite in verschiedenen italienischen und ausländischen Suchmaschinen und Portalen überprüft.

Präsentation des Projekts in einer Pressekonferenz, Aktivierung der Internetseite www.hotel.bz.it und damit auch Aktivierung der Südtirol Hotelbewertung für rollstuhlgerechte Hotels durch Urlauber in Südtirol. Marketing und Verteilung der 5.000 CD-Roms.